安心サポート
鯖江サンユーで販売するエアバングル、及びバングルウォッチは末永く快適にご使用して頂くために安心サポートをお約束しています。どのような症状でも全力でサポートいたします。万が一商品をお買い上げ後に、故障などが発生した場合は、まず弊社までご連絡ください。
エアバングルのサポートについて
サイズ交換サービス
サイズ交換をご希望の場合は、製品に同梱の交換依頼シートに必要事項をご明記いただき、商品を梱包し、返送用送り状をご使用の上、お近くの郵便局にて返送のお手続きをお願いします。
(郵便局以外の運送業者をご利用の場合、お客様の送料ご負担でお願いいたします。)
サイズ交換の際のご注意
- 同封のサイズ交換専用着払い送り状をお使いください。送料無料です。
- サイズ交換専用送り状以外での交換に関しては、お客様の送料ご負担でお願いいたします。
- 譲渡された場合のサイズ交換は対応しかねます。
- モデル、カラーの交換についてはお客様送料ご負担で対応いたします。
- 交換期限は商品到着後1週間を目処にお願いいたします。
エアバングルが壊れたとき
【購入後 1年間未満の場合】
保証期間内の場合、無償にて修理させていただきます。
お手数おかけいたしますが、保証書を付けてエアバングルを着払いにて弊社にお送りください。 ※同封の着払い送り状があればお使いください。
【購入後 1年を過ぎた場合】
有償にて修理させていただきます。
弊社までエアバングルを送料お客様ご負担にてお送り頂いてもよろしいでしょうか。
5,500円にて部品を新品に交換してお戻しいたします。
お戻しの際の送料は弊社で負担いたします。
※お支払いは郵便振替用紙を同封いたしますので、後払いで結構です。
送り先
〒916-1221
福井県鯖江市西袋町30-4
株式会社サンユー
0778-65-0624
お問い合わせメールフォーム
初期不良・商品違いがあった場合
万が一、初期不良やご注文品と違う商品が届いた場合は早急に対応させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、メール、またはお問い合わせメールフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。
メールアドレス： info@airbangle.com
お問い合わせメールフォーム
交換の流れ
- サイズ交換依頼シートを記入する
- お届け時の箱に商品とサイズ交換依頼シートのみを入れる
- 同梱してある送り状を箱に貼る
- お近くの郵便局から返送ください
- 4〜7営業日後に交換品をお届け
お客様からご返送いただきました商品とサイズ交換依頼シートを確認後、交換商品をお送りいたします。
※ご返送品到着後4〜7営業日内に発送します。(在庫切れの場合お時間をいただく場合がございます)
交換商品お届け時の送料は弊社が負担いたします。(2回目以降の交換にかかる送料はお客様ご負担となります)
保証規定
お買い上げ後1年間の保証期間内に、取扱説明書にそった正常なご使用状態で、万一故障した場合には、下記の保証規定により、無料で修理、調整いたします。
また、保証期間外であっても、部品交換、メンテナンスを受付けています。末永くご使用頂くためにも是非ご利用下さい。
次のような場合には、保証期間内の保証対象部分であっても有償修理となります。あらかじめご了承くださいませ。
- 誤ったご使用による故障、又はお取扱い上の不注意による故障・損壊。
- 不適当な修理や改造による故障又は損傷。
- 保証書の提示がない場合。
- 保証書の必要記入事項に不備があった場合。
IGATTA COLLETTI バングルウォッチのサポートについて
よくあるご質問
サイズが合うか不安です・・・
サイズ変更が無料です。まずは手首を測って頂いてS、M，Lのスリーサイズから選んでください。
（参考：バングルサイズが分からない時は）
購入後装着してみて大きい場合はサイズダウン、小さい場合はサイズアップでの交換をいたします。送料も往復弊社負担です。着払いにて弊社にお送りください。
保証はどうなっていますか？
保証期間は1年間です。保証期間内の自然故障による修理は無料とさせていただきます。
保証期間が過ぎたら修理はできますか？
保証期間が過ぎても有償にて部品交換、修理を承ります。ガラス部分やムーブメント、バングル部分のベータチタンプレート、バングル部分など、一部分の部品でも交換いたします。
電池交換はできますか？
電池交換は1650円（税込）で承ります。送料はお客様負担となります（お返し時の送料は弊社負担）。もちろんお近くの時計店などでも電池交換できます。
風防部分が白っぽくなってきたのですが直りますか？
保証期間内は無料にてガラス磨きいたします。保証が過ぎた場合は1650円（税込）にてガラス磨きいたします。どちらの場合でも送料はお客様負担となります。お返し時の送料は弊社負担とさせていただきます。
バングルの取扱について
バングルの取扱動画を見る保証規定
お買い上げ後1年間の保証期間内に、取扱説明書にそった正常なご使用状態で、万一故障した場合には、下記の保証規定により、無料で修理、調整いたします。
また、保証期間外であっても、部品交換、メンテナンスを受付けています。末永くご使用頂くためにも是非ご利用下さい。
保証期間内に電池切れになった場合、無償で電池交換いたします。
保証の対象部分は、内部部品の自然故障のみとなります。
次のような場合には、保証期間内の保証対象部分であっても有償修理となります。あらかじめご了承くださいませ。
- 誤ったご使用による故障、又はお取扱い上の不注意による故障・損壊。
- 火災、水害、地震、その他天変地異による故障又は損傷。
- 不適当な修理や改造による故障又は損傷。
- 保証書の提示がない場合。
- 保証書の必要記入事項に不備があった場合。あるいは不適当な改ざんがみられた場合。
保証上の注意
- 修理の際、一部代替品を使用させていただく場合がございます。
- 保証書は再発行いたしませんので、大事に保管してください。
- 保証書は日本国内においてのみ有効です。
修理料金表
| 電池交換 | 本体電池の交換と磁気抜き、目視での内部チェックを行います。 | 1,650円 |
|---|---|---|
| ガラス磨き | 白っぽくなったガラス（風防）を磨きます。 | 1,650円 |
| ガラス交換 | 文字盤を覆うガラスを新品に交換致します。 | 5,500円 |
| リューズ交換 | 時刻合わせなどを行うつまみ（リューズ）を新品に交換いたします。 | 2,200円 |
| ムーブメント交換 | 何らかの故障、保証を超える水没などにより時計本体が動かなくなってしまった場合、時計本体内部のムーブメントを交換致します。（文字盤は含まれません。） | 5,500円 |
| アセテートバングル交換 | バングル部分が割れたり、何らかの原因で破損した場合は新品に交換させていただきます。交換部品はアセテート製のバングル部分のみ。チタンプレートは含まれません。 | 5,500円 |
| ベータチタンプレート交換 | プレートが変形したり、折れたりした場合に交換いたします。アセテート製のバングル部分は含まれません。 | 5,500円 |
| アセテートバングルの修理 | バングル部分が変形してしまった場合は、修理を行うことができます。 | 5,500円 |
＊料金は税込価格です。
修理時の送料について
修理の際に弊社へ弊社へお送りいただく際は、お客様負担（送料元払い）にてお送りください。
修理後にお客様へお送りする送料は弊社負担とさせていただきます。
修理連絡先
電話番号：0778-65-0624
メール：info@san-you.jp